Perguntas Frequentes (FAQ)

PERGUNTAS E RESPOSTAS

1. A Eletroboom é confiável?

Sim. Produtos originais, com garantia e atendimento humano pelo WhatsApp em todas as etapas da compra.

2. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Cartão de crédito em até 12x, boleto bancário e Pix. No Pix você ganha 5% de desconto.

3. Os produtos têm garantia?

Sim. Todo produto sai com 12 meses de garantia de fábrica. Dá pra estender por mais 12 meses (24 no total) pagando 10% do valor do produto, direto no carrinho.

4. A loja faz entregas para todo o Brasil?

Sim, entrega pra todo o Brasil. Frete grátis em pedidos acima de R$ 299.

5. Quanto tempo leva para receber meu pedido?

O prazo varia por região, mas a entrega normalmente leva de 5 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.

6. Posso acompanhar meu pedido?

Sim. Assim que o pedido sai da fábrica, você recebe o código de rastreio por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.

7. E se eu quiser devolver ou trocar o produto?

Você tem até 7 dias após o recebimento pra pedir devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de defeito, também damos suporte pra troca.

8. Como sei se meu produto é 127V ou 220V?

Depende do produto e da sua tomada. A Air Fryer, as máquinas de gelo e o cooktop de 1 boca têm versão 127V e versão 220V: você escolhe na página do produto. Os cooktops de 2 e 4 bocas são só 220V, e o ventilador é só 127V. Antes de despachar o pedido, a gente confirma com você qual voltagem é a certa. Já as ferramentas (parafusadeiras, chaves de impacto, esmerilhadeiras) funcionam com bateria e carregador bivolt, então servem em qualquer tomada.