Trocas e Devoluções

1. Trocas e Devoluções Descomplicadas Eletroboom®

Na Eletroboom®, sua satisfação e confiança são prioridades absolutas. Nossa política de trocas e devoluções respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49 da Lei nº 8.078/1990), com processo 100% humanizado e sem burocracia.

2. Direito de Arrependimento (7 Dias Corridos)

Se você recebeu seu produto e, por qualquer motivo, deseja devolvê-lo ou trocá-lo, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega para solicitar o cancelamento e reembolso integral:

• Logística Reversa Gratuita: A Eletroboom® arca com 100% dos custos de frete da devolução. Fornecemos um código de postagem reversa pré-pago dos Correios ou coleta agendada.
• Reembolso Total: Assim que a mercadoria for recebida em nosso centro de distribuição e inspecionada, o estorno é realizado de forma imediata (no Pix em até 2 horas úteis, ou em até 2 faturas no cartão de crédito conforme prazos da operadora).
• Condições do Produto: O item deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, cabos, manuais e nota fiscal, sem sinais de mau uso.

3. Avaria no Transporte ou Produto Divergente

Caso perceba qualquer sinal de avaria na embalagem no momento da entrega, ou verifique que o modelo/voltagem recebido diverge do adquirido, entre em contato imediatamente com nossa equipe em até 48 horas através do WhatsApp (11) 99211-8867 enviando fotos ou vídeo do pacote. Enviaremos uma nova unidade expressa sem nenhum custo adicional.

4. Garantia de Fábrica de 12 Meses contra Defeitos

Se o produto apresentar qualquer falha técnica ou vício de funcionamento durante o período de garantia (12 meses):

1. Acione nossa equipe pelo WhatsApp (11) 99211-8867 ou e-mail contato@eletroboom.com.br com o número do pedido ou CPF do titular.
2. Nossa equipe técnica prestará suporte remoto imediato ou providenciará o envio para nossa assistência técnica autorizada, com custos de frete cobertos pela garantia.
3. Caso o reparo não seja concluído em até 30 dias, o cliente poderá escolher entre a substituição por um produto novo e idêntico, o cancelamento com restituição total do valor pago, ou um vale-compras de mesmo valor no site.